مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Valor Systems
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة تلمسان
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
لا يشترط جنسية المتقدم
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على تعلم واكتساب مهارات جديدة باستمرار لمواكبة التغييرات في متطلبات العملاء
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على استفسارات العملاء بسرعة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية لهم
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة والخدمات التي تقدمها لتوجيه العملاء بفعالية
- مهارات التحدث والاستماع بوضوح ودقة لضمان فهم العميل لجميع التفاصيل

المهام:

- متابعة الطلبات والمشاكل المعلقة لضمان حلها في أقرب وقت ممكن
- متابعة التحسينات التي يمكن إجراؤها على خدمات العملاء من أجل رفع مستوى الرضا العام
- توفير تقارير أسبوعية أو شهرية حول تفاعل العملاء ومعدل الرضا
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- معالجة طلبات العملاء بشكل دقيق وفعال لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات

الانشطة الوظيفية

- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان