مرجان

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة المدى إنها تدور على موظفين بخصوص مجال عمل المؤسسة.

ندور على شخصيات ذكية علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

ندور على عندهم القدرة على حل المشاكل لضمان تحقيق النتائج.

المتطلبات الضرورية هي:
حب التعلم, مستوى ممتاز في أنظمة المعلومات.
أيضاً روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على توفير بيئة عمل مريحة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تطوير مهارات التواصل مع العملاء لتقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق لضمان تقديم الخدمة الأفضل للعملاء
- الإلمام بالأنظمة والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء والتعامل معها بمهارة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة متميزة في المواقف الصعبة
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان متابعة الحالات وحلها بشكل منظم وفعال

المهام:

- متابعة حالة طلبات العملاء حتى يتم حلها بشكل نهائي ومتابعة تحديثات الطلبات بشكل مستمر
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة من الخدمات والمنتجات التي نقدمها
- الإبلاغ عن أي قضايا أو مشاكل تواجه العملاء إلى الإدارة العليا والعمل على معالجتها
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع وفعال
- تسجيل البيانات الخاصة بكل عميل والتأكد من تحديثها بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- انضم إلينا لتصبح جزءًا من بيئة مهنية مليئة بالحيوية.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته

القدرات المطلوبة

- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان