مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Empire Group إنها تبحث عن موظفين في قطاع العمل.

نبحث عن شخصيات طموحة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في بلاد تلمسان.

نحتاج إلى يتميزون بـ التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع المهارات الاساسية للوظيفة.
كذلك الالتزام لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير بيئة عمل مريحة منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة في إدارة علاقات العملاء
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والقدرة على العمل ضمن فريق
- التمتع بروح الابتكار وإيجاد طرق جديدة لتحسين تجربة العملاء
- مهارات إقناعية لضمان استجابة العملاء وتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء بعد حلها لضمان الرضا التام
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل فعال
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بخدمة العملاء بسرعة وفعالية
- تقديم المساعدة للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة لهم
- إجراء استبيانات لقياس مدى رضا العملاء واتخاذ خطوات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.

القدرات المطلوبة

- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.

وظائف موظفين خدمة عملاء لدى مس 5 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان