مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة القيادة المتواصلة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء لتتبع وحل المشكلات بشكل منظم
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والمواقف المعقدة بروح هادئة ومهنية
- مهارات التفاوض لضمان تقديم حلول مناسبة لاحتياجات العملاء
- مهارات الكتابة الجيدة لتقديم الردود الواضحة والمهنية للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات التعامل مع المشاكل وحلها بسرعة لضمان رضا العملاء الكامل

المهام:

- إدارة الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالعملاء وضمان إيجاد حلول فعالة
- توثيق استفسارات وحلول العملاء في النظام لضمان المتابعة الفعالة
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مخصصة ومناسبة لمتطلباتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء والمساعدة في حل أي مشاكل قد تواجههم
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة الممتازة

الانشطة الوظيفية

- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان