مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Titan Group
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة تلمسان
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
لا يشترط جنسية المتقدم
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية للعملاء والشركة
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتقديم خدمة عملاء متميزة
- القدرة على استخدام أدوات التواصل الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وبرامج الدردشة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والرد على اعتراضاتهم بطريقة هادئة

المهام:

- العمل على تحسين رضا العملاء من خلال تقديم تجربة متميزة في كل تفاعل
- مراقبة أداء خدمة العملاء من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم التقارير للإدارة
- تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة على استفساراتهم التقنية بطريقة واضحة
- معالجة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مرضية للعملاء في أسرع وقت ممكن
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بشكل شامل وفعال

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.

القدرات المطلوبة

- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان