مرجان

وصف الوظيفة

تقول النمو إن عندها وظائف شاغرة في تخصص الادارة تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نبغى أشخاص شخصيات مميزة يستطيعون حل المشاكل لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في العمل.
بعد الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مزايا جذابة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات لتقديم أفضل الحلول للعملاء
- القدرة على توفير دعم متواصل للعملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
- مهارات في العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعّال
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لتتبع الطلبات وحل المشكلات
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بطريقة هادئة واحترافية

المهام:

- توفير تقارير دورية عن مستويات رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم حول حالة طلباتهم بشكل دوري ودقيق
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع
- تقديم استشارات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
- الرد على استفسارات العملاء بشكل واضح واحترافي لضمان تقديم أفضل تجربة لهم

الانشطة الوظيفية

- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان