مرجان

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Insight Hub لفرصة عمل موظف دعم فني

المواصفات :

موقع الشركة في تلمسان - ولديها شواغر موظف دعم فني للعمل براتب كبير
تامين وبدلات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- القدرة على تدريب وتوجيه العملاء لاستخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح وفعال
- القدرة على توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وضمان متابعة مستمرة لحل مشكلاتهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات التعامل مع أنظمة الحاسوب والبرمجيات المختلفة لحل المشكلات الفنية بشكل فعال
- معرفة واسعة بأدوات الدعم الفني مثل برامج التحكم عن بعد والمساعدة عبر الإنترنت

المهام:

- متابعة مشاكل العملاء المتكررة وتقديم حلول دائمة لتحسين الخدمة المقدمة
- التواصل مع فرق الدعم الفني الأخرى لضمان تقديم حلول تقنية متكاملة للعملاء
- تقديم تدريب للعملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بفعالية
- تقديم تقارير فنية دورية حول المشاكل التي تم حلها والإجراءات المتخذة لضمان التحسين المستمر
- توثيق كل تفاعل مع العميل وتفاصيل المشكلة في النظام لضمان المتابعة الفعالة

الانشطة الوظيفية

- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.

القدرات المطلوبة

- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.

مطلوب موظفين دعم فني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان