مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الازدهار , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- قدرة عالية على العمل تحت الضغط في بيئة خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي لضمان رضاهم
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع واحترافي
- مهارات الكتابة لإعداد رسائل بريد إلكتروني وتقارير مفصلة ومهنية للعملاء
- مهارات حل المشكلات والعمل على إيجاد حلول فعالة للمواضيع التي قد تثير قلق العملاء

المهام:

- إجراء استطلاعات رضا العملاء لجمع الملاحظات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بشأن حالة طلباتهم أو استفساراتهم
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها
- التواصل مع العملاء للرد على استفساراتهم ومساعدتهم في حل أي مشكلات قد تواجههم
- توثيق كل تفاعل مع العملاء داخل قاعدة البيانات لضمان تتبع كافة الطلبات

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.

القدرات المطلوبة

- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة

وظائف موظفين شركة تطوير للخدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان