مرجان

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان لEcho Ventures
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحديث سجلات العملاء ومتابعة الطلبات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء بشكل دقيق قبل تقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع العديد من المكالمات في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بسرعة وبطريقة احترافية
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم الكامل للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في تقديم طلبات الشراء أو العودة أو الاستبدال وفقًا للسياسات المتبعة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد وبجودة عالية
- العمل على زيادة ولاء العملاء من خلال تقديم تجارب إيجابية وخدمات مميزة
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة من خلال إجراء استبيانات أو طلبات ملاحظات منتظمة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية أو المرتبطة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.

القدرات المطلوبة

- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- احصل على مكافآت مالية مجزية مقابل تفانيك في العمل.
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة شلهوب بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان