مرجان

وصف الوظيفة

يسر النهج عن فرصة عمل مميزة بالنسبة لـ تكنولوجيا المعلومات للانضمام لمؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء عن بُعد في منطقة تلمسان.

نسعى لجذب أفراد متميزين ذوي الكفاءات في حل المشكلات لتطوير العمل.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات العمل تحت الضغط, التمتع بروح الفريق.
لهذا، نعد بتوفير فرص تدريب وتطوير مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك العمل معنا, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتحديد أولويات المهام التي تتعلق بتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام الأدوات والبرامج الخاصة بالدعم الفني للعملاء عن بعد
- القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت بشكل فعّال لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على تحليل المشاكل وتقديم حلول مبتكرة للتحديات التي يواجهها العملاء
- القدرة على حل المشاكل الفنية المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء عن بعد

المهام:

- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال متابعة تعليقات العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين
- تنفيذ سياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عملاء فعالة وموثوقة عن بعد.
- تقديم دعم فني للعملاء في حال حدوث أي مشكلات متعلقة بالخدمات أو المنتجات
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات بشكل صحيح
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مرضية

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بُعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان