مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن الأفق الرقمي عن وظيفة شاغرة في تخصصات التجارة لشغل مهنة موظف خدمة عملاء ببلدة تلمسان.

نسعى لتوظيف موهوبين في في التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات حل المشكلات, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم إجازات سنوية مدفوعة منها دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإتمام المعاملات التجارية بنجاح مع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء بشكل فعال لتعزيز تجربة العميل
- القدرة على العمل بروح الفريق وتعزيز التعاون بين أعضاء الفريق لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم أفضل الخدمات لهم
- مهارات الاستماع الجيد للعميل وتحليل مشكلاته لتقديم حلول فعالة

المهام:

- توجيه العملاء إلى القنوات المناسبة لحل مشكلاتهم أو لتلبية احتياجاتهم
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي يعزز من رضا العميل
- تسجيل جميع تفاصيل التفاعل مع العملاء في النظام لضمان تقديم خدمة متميزة
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح وسلس
- التأكد من دقة المعلومات المقدمة للعملاء وتنفيذ الإجراءات اللازمة بسرعة وبدقة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.

القدرات المطلوبة

- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للكويت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان