مرجان

وصف الوظيفة

تقول شركة Pinnacle Holdings إنها تدور على موظفين في مجالات الخدمي.

نحتاج شخصيات لهم خبرة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نحتاج لناس يتميزون بـ التفكير الإبداعي لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
خبرة سابقة, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك الالتزام لزيادة الإنتاجية.

عندنا فرص للتطوير تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل اللفظي والكتابي لضمان تواصل فعال مع العملاء
- القدرة على تقديم حلول مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومطالبهم الخاصة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل يحقق أقصى إنتاجية
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم للزملاء في أقسام مختلفة

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وتقديم إجابات دقيقة لها
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم تقارير يومية عن مستوى رضا العملاء وتحليل مشكلاتهم لإيجاد حلول مستدامة
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان