مرجان

وصف الوظيفة

تسعى الوفرة عن فرص عمل متاحة في قطاع إدارة الأعمال لتولي دور موظف كول سنتر ببلدة تلمسان.

نحتاج إلى مؤهلين في بخصوص الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على التواصل الفعال, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى روح الفريق.
نؤكد تقديم بيئة عمل مثيرة منها تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تنظيمية لتوثيق المحادثات وحفظ سجلات المكالمات بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل مشترك
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي مع العملاء
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية للرد على المكالمات وتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- إجابة المكالمات الهاتفية الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشكل فعال وسريع
- العمل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم بشكل فوري
- إنشاء وإدارة سجلات المكالمات لتوثيق تفاعلات العملاء وحل المشكلات
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لمشاكلهم وتقديم الدعم الفني أو الإداري
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والرد على المكالمات

الانشطة الوظيفية

- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان