مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل بشركة - ProSphere Enterprises .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف مركز اتصال تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التكيف مع التغييرات والابتكار في تقديم خدمات متميزة للعملاء
- القدرة على تقديم المشورة والمعلومات الصحيحة للعملاء بشكل واضح ومهني
- القدرة على حل المشاكل والاستفسارات بشكل سريع ودقيق لضمان رضا العملاء
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بمواعيد الاستجابة لطلبات العملاء

المهام:

- تدريب الزملاء الجدد وتقديم الدعم لهم لتعزيز مهاراتهم وتحسين أداء الفريق
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تحديث سجلات العملاء لضمان توافر المعلومات الدقيقة في النظام
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والاستجابة للاستفسارات والطلبات بشكل مهني
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات عبر الإنترنت بسرعة ودقة

الانشطة الوظيفية

- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة

القدرات المطلوبة

- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان