مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Vanguard Innovations عن وظائف شاغرة بالشركة
تبحث عن موظف كول سنتر يفضل اصحاب الخبرات
في تلمسان

المهارات:

- معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء وتقنيات حل الشكاوى
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- الحفاظ على موقف إيجابي خلال المكالمات مع العملاء وتقديم حلول مبتكرة
- مهارات التواصل الفعالة سواء شفويا أو كتابيا مع العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة في الوقت المحدد

المهام:

- دعم العملاء في اتخاذ قراراتهم من خلال تقديم معلومات واضحة ومحدثة عن الخدمات والمنتجات
- معالجة الطلبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة
- التعامل مع طلبات العملاء بطريقة احترافية ومتسقة في جميع الأوقات
- إدارة سجل المكالمات وتوثيق المحادثات وحل المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في حالات الطوارئ والمشاكل المعقدة

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.

القدرات المطلوبة

- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان