مرجان

وصف الوظيفة

تسعد المدى لإضافة أفراد متميزين في مسمى وظيفي موظف خدمات عملاء في محافظة تلمسان.

نرغب في توظيف يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ التقنيات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ الالتزام والإخلاص لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم حوافز مالية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لتحقيق رضا العملاء
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم مطالب العملاء والتفاعل معهم بطريقة مهنية
- مهارات التنظيم لتوثيق المحادثات مع العملاء ومتابعة القضايا حتى حلها
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في حالات التوتر

المهام:

- متابعة حالات العملاء والحرص على إغلاق القضايا المفتوحة بسرعة وكفاءة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات والمساعدة في عملية اتخاذ القرار
- معالجة الشكاوى من العملاء بفعالية وتقديم حلول مبتكرة لاحتياجاتهم
- تقديم حلول للتحديات والمشاكل التي قد تواجه العملاء عبر الدعم المباشر أو عن طريق التقنيات المتاحة
- توجيه العملاء نحو استخدام منتجاتنا وخدماتنا بكفاءة لتحقيق أقصى استفادة لهم

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة

وظائف موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان