مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الفصول عن فرصة فريدة في قطاعات التكنولوجيا لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في بلد تلمسان.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية وسرعة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشكلاتهم وضمان تقديم أفضل خدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والهدوء
- مهارات التفاوض لتلبية احتياجات العملاء بطريقة مرضية وضمان رضاهم التام

المهام:

- مساعدة العملاء في استخدام الأنظمة والبرامج المتعلقة بالخدمات التي نقدمها
- التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطرق فعالة وسريعة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل مع العملاء لتقديم الخدمة الأمثل في جميع الأوقات
- ضمان تسليم كافة الطلبات في الوقت المحدد ووفقًا للمعايير المطلوبة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء لحل المشاكل التقنية التي يواجهونها مع المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

القدرات المطلوبة

- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في Eagle Hills بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان