مرجان

وصف الوظيفة

تسعد NextLevel Ventures إنها تحتاج لموظفين في قسم التعيينات تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة العملاء في مدينة تلمسان.

نتمنى نشوف محترفين في مجالاتهم يتقنون التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة بـ المهام الاساسية.
ومطلوب الابتكار لضمان أداء جيد.

عندنا فرص للتطور تتضمن بيئة مرنة.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة المحادثات المتعددة مع العملاء وحل القضايا المتنوعة
- القدرة على العمل في بيئات متعددة القنوات مثل الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين تجربة العميل العامة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية

المهام:

- العمل مع فريق الدعم لضمان تقديم حلول شاملة للعملاء
- حفظ سجل تفصيلي لجميع المحادثات والطلبات مع العملاء
- العمل على تحسين تجربة العميل بناءً على ردود فعل العملاء المستمرة
- تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء الذين يعانون من مشكلات أو شكاوى
- تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات وتوضيح كيفية استخدامها

الانشطة الوظيفية

- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان