مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالحكمة للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بتلمسان
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمة عالية الجودة في الوقت المناسب
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول الأنسب
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطرق ودية وفعّالة
- الإلمام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

المهام:

- متابعة الطلبات أو الاستفسارات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- تقديم الاستشارات اللازمة للعملاء بشأن خدمات ما بعد البيع وتوضيح شروط الضمانات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة
- التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- استخدام أنظمة CRM لتحديث بيانات العملاء ومتابعة تاريخ التفاعل معهم بشكل منتظم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.

مطلوب موظف خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان