مرجان

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة الطموح عن فرص عمل جديدة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- مهارات التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- القدرة على تقديم حلول فعالة ومرضية للعملاء مع الحفاظ على سمعة الشركة
- القدرة على إدارة السجلات وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق لضمان المتابعة الفعالة.
- القدرة على إدارة مواقف العملاء الصعبة والعمل على حل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المتبادل لتحقيق أهداف المؤسسة

المهام:

- مساعدة العملاء في إتمام عمليات الشراء أو التبديل أو الإرجاع بنجاح
- تحديث سجلات العملاء وحفظ تفاصيل التفاعل معهم لضمان المتابعة المستقبلية
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يتناسب مع سياسة الشركة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال مختلف قنوات التواصل بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم الإرشادات للعملاء بخصوص العروض والمنتجات الجديدة المتوفرة في الشركة

الانشطة الوظيفية

- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.

القدرات المطلوبة

- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان