مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة تلمسان
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة في وقت ضيق.
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية عند التعامل مع عدة عملاء في وقت واحد
- القدرة على استخدام نظم البرمجيات المخصصة لإدارة علاقات العملاء بفعالية وسرعة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بطريقة هادئة ومهنية
- مهارات المتابعة للتأكد من أن كل استفسار يتم الرد عليه والقيام بالإجراءات اللازمة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وتقديم حلول فورية لمشاكلهم
- تقديم تقارير شهرية عن مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وتحديد مجالات التحسين
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال وجود أي مشاكل مع المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها
- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء الصحيحة بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم الشخصية

الانشطة الوظيفية

- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القاهرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان