مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء للعمل بشركة Crescent Innovations بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على إدارة محادثات العملاء بشكل احترافي والتعامل مع استفساراتهم بفعالية
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو ذوي المطالب العالية بشكل هادئ ومهني
- مهارات تعدد المهام لإنجاز مهام متعددة بشكل متوازي مع الحفاظ على دقة العمل وجودته
- القدرة على العمل ضمن فريق لخدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة تفاعل العملاء وحل مشاكلهم

المهام:

- العمل مع فرق أخرى لضمان أن العملاء يتلقون الخدمة المناسبة في الوقت المناسب وبأفضل جودة
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات الجديدة وتقديم الدعم الفني لهم
- ضمان تقديم حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل فوري لتجنب التأخير في تقديم الخدمة
- تسجيل وحفظ تفاصيل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء في النظام وتقديم الحلول الفعّالة لهم
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء وجودة التعامل معهم

الانشطة الوظيفية

- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- استمتع برواتب مجزية ومكافآت مالية عن كل إنجاز.
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى

وظائف معهد ريادة الأعمال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان