مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء عن بعد بمنطقة تلمسان لالأفق العالي
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل مستقل وفعال في بيئة العمل عن بعد
- القدرة على التواصل بشكل فعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء

المهام:

- العمل على تحديث وتحسين الإجراءات الخاصة بالرد على العملاء لتسريع الخدمة
- العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- توجيه العملاء إلى الفرق المتخصصة في حال الحاجة للمساعدة الفنية
- متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتفاعل معهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد لخميس مشيط بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان