مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور مشرف خدمة عملاء للتعيين بمدينة تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات الإقناع والتفاوض لحل المشكلات والتوصل إلى حلول مرضية للعملاء
- الإلمام بأساليب وتقنيات خدمة العملاء لضمان تحقيق رضا العميل
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشكلاتهم وتقديم الدعم المناسب
- مهارات تحليل البيانات لتقييم أداء فريق العمل وتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والمرونة في التعامل مع التحديات المختلفة

المهام:

- تدريب فريق خدمة العملاء على أساليب وتقنيات التعامل مع العملاء
- متابعة وتحليل تعليقات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- تقييم أداء الموظفين بشكل دوري وتقديم ملاحظات لتحسين الأداء
- الإشراف على موظفي خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة للمتعاملين
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.

مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل بشر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان