مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Frontline Holdings إنها تدور على كفاءات.
نبحث عن أشخاص مبدعين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.
نبي نعين لهم قدرة على العمل الجماعي.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من تقديم استشارات فعالة للعملاء
- فهم عميق لاحتياجات العملاء وتقديم حلول تناسب تلك الاحتياجات بشكل فردي
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات بكفاءة وحلول فعالة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العميل
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات البريد الإلكتروني والردود عبر الإنترنت بشكل مهني وفعال

المهام:

- توجيه العملاء نحو الحلول المناسبة وتقديم النصائح الفنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب مع تقديم الدعم اللازم
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة لمعالجة المشاكل بسرعة وبشكل مرضي
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة السريعة والفعالة للعملاء
- معالجة الطلبات وبيانات العملاء بشكل دقيق لضمان إجراء المعاملات بنجاح

الانشطة الوظيفية

- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.

القدرات المطلوبة

- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة طبية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان