مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن الحلم عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات في إدارة البيانات الخاصة بالعملاء وتحليلها لتقديم خدمة متميزة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- مهارات استخدام أنظمة وبرامج خدمة العملاء لتتبع الطلبات وحل المشاكل
- إلمام جيد بخدمات ومنتجات الشركة لتمكين تقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول الملائمة

المهام:

- معالجة الشكاوى وحل النزاعات مع العملاء بطريقة إيجابية واحترافية
- متابعة وتنفيذ سياسات الشركة لتحقيق رضا العملاء وتعزيز تجربتهم
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة خدماتهم أو طلباتهم بشكل دوري
- تنسيق مع الفرق الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- تقديم تقارير عن مستوى خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها بشكل دوري للإدارة

الانشطة الوظيفية

- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة

القدرات المطلوبة

- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان