مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Resilient Holdings إنها فاتحة باب التوظيف في تخصصات الخدمات.

نبغى نوظف محترفين في مجالاتهم للإنضمام لفريق موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نرغب في استقطاب يمتلكون مهارات التواصل لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع نفس التخصص.
علاوة على ذلك التعاون لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مكافآت زينة مثل دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للعمل معنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة بسرعة وفعالية
- مهارات التفاوض والتعامل مع اعتراضات العملاء والتوصل إلى حلول مرضية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وبأدب
- مهارات التواصل الفعالة لتوضيح المعلومات وتقديم الخدمة بطريقة محترفة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل الطارئة بحرفية وهدوء

المهام:

- متابعة وتحسين عملية رضا العملاء من خلال تقييم تجربتهم في الفندق وتقديم تقارير دورية للإدارة
- مراقبة وحل المشاكل التي قد تطرأ أثناء إقامة العملاء في الفندق بشكل سريع وفعال
- الرد على استفسارات العملاء في الفندق بشأن الغرف والخدمات المقدمة بطريقة مهنية
- توجيه العملاء إلى قسم الاستعلامات أو الخدمات الخاصة إذا لزم الأمر وتقديم المساعدة بشكل احترافي
- تنظيم وتحضير مواعيد ومرافق العملاء في الفندق لضمان راحتهم وراحتهم

الانشطة الوظيفية

- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل بفندق بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان