مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Urban Edge عن وجود وظائف شاغرة في مجالات إدارة الأعمال لتحقيق أهداف موظف اتصال في تلمسان.

نحتاج إلى شخصيات متميزة يمتلكون مهارات حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة في التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والتواصل الفعّال مع العملاء لتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التفاعل مع فريق العمل بشكل مريح لضمان سير العمل بكفاءة
- مهارات في تحليل المكالمات وتقديم تقارير دقيقة لإدارة الأداء وتحسين الخدمة
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- مهارات في التعامل مع الحالات الطارئة والقدرة على اتخاذ القرارات المناسبة بسرعة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتحديث حالتهم بشكل دوري في النظام لضمان شفافية العمليات
- التأكد من أن جميع المكالمات الهاتفية تتم وفقًا للمعايير والسياسات المعتمدة في الشركة
- تقديم استشارات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتحليل مشاكلهم بشكل سريع ودقيق
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- تسجيل الملاحظات المتعلقة بالمكالمات والمتابعة مع العملاء لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- رواتبنا بتزيد مع الخبرة والأداء المتميز.
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.

القدرات المطلوبة

- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.

مطلوب موظف اتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان