مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التفوق المتواصل , متوفر اماكن لوظيفة موظف اتصال خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الاتصال المختلفة للرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة استثنائية في أوقات ذروة العمل
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات تواصل عالية لضمان تقديم إجابات دقيقة وسريعة لطلبات العملاء
- القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء والحفاظ على علاقة جيدة معهم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- تسجيل ومتابعة المكالمات والتفاعل مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بشكل سريع
- رفع تقارير دورية عن استفسارات العملاء والمشكلات التي تم حلها
- التفاعل مع العملاء بعد عمليات البيع لضمان تجربتهم الإيجابية وتحفيزهم للعودة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل تقنية قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.

القدرات المطلوبة

- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء للعمل لدى شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان