مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم النجاح المتجدد عن فرصة عمل جديدة في مجال المبيعات كجزء من مهنة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نتطلع إلى وجود محترفين في في تخصص التواصل لتطوير مشاريعنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ التطبيقات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
سوف نعرض بيئة عمل مثيرة تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى تعزيز جهودنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وحل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العميل التام
- القدرة على تتبع المشكلات من بدايتها وحتى حلها بشكل كامل
- مهارات تنظيمية عالية لتسجيل المعلومات ومعالجة الطلبات بشكل دقيق وفعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وفعالة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي والعمل على حلها بسرعة
- متابعة شكاوى العملاء وحلها لضمان رضاهم التام عن خدمات الشركة المقدمة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- ضمان متابعة الحالات العالقة مع العملاء لحل أي مشكلة أو استفسار في الوقت المناسب
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.

القدرات المطلوبة

- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان