مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Quantum Group
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف اتصالات للتوظيف بتلمسان
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
فرصة العمل متاحة للجميع
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على إدارة مواقف الضغط وتقديم حلول فعالة للعملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لتحسين أداء خدمة العملاء وتسهيل العمليات
- القدرة على استخدام الأدوات التكنولوجية المتقدمة لتحسين استجابة العملاء
- مهارات تعدد المهام والقدرة على التعامل مع عدة استفسارات في نفس الوقت
- مهارات تقديم المعلومات بوضوح ودقة لضمان رضا العميل

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء قسم الاتصالات وتحليل البيانات لتحسين الجودة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو وسائل الاتصال المختلفة بشكل سريع وفعّال
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء استخدام الخدمة
- التنسيق بين العملاء وفرق التوصيل لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة
- العمل مع الفرق المختلفة لضمان تنفيذ المهام بشكل سلس وتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.

مطلوب موظف اتصالات للعمل في شركة توصيل دولية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان