مرجان

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- قدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لتعزيز ولائهم
- إتقان مهارات الكتابة والتواصل الإلكتروني مع العملاء بشكل واضح ومهذب
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتحقيق تطلعاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج الدعم الفني

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء وتحويلها إلى تحسينات عملية في الخدمة المقدمة
- استقبال واستجابة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الإلكترونية الأخرى
- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات شراء مستنيرة بناءً على احتياجاتهم
- تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة واحترافية
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان