مرجان

وصف الوظيفة

تُخبر الوعد عن فتح باب التوظيف في قطاعات التقنية الحديثة.

نبحث عن أشخاص ذوي مهارات للعمل في موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نحتاج إلى محترفين يملكون القدرة على التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الضرورية تشمل:
إجادة استخدام, مهارات في الوظائف المسندة اليه.
علاوة على ذلك الإبداع لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم مزايا جيدة منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ ومهني لتحويلها إلى تجارب إيجابية
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي الفعّالة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم
- مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم الخدمة على أكمل وجه في أوقات الذروة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء لضمان إتمامها بشكل مرضي وفي الوقت المحدد
- تدريب العملاء على كيفية استخدام الخدمات والمنتجات المقدمة من الشركة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان متابعة الطلبات وحلها بشكل فعّال
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في شركة DHL بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان