مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Blue Ocean Group , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات تواصل قوية مع العملاء والقدرة على التعامل معهم بطريقة مهنية ومؤدبة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول متوافقة مع احتياجاتهم
- إجادة التعامل مع حالات الطوارئ والتصرف بحكمة ومرونة لحل المشاكل في الوقت المحدد
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل التي قد يواجهها العملاء

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم حلول متكاملة للعملاء
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء بناءً على الملاحظات الواردة منهم
- حل مشاكل العملاء بسرعة وكفاءة وتحقيق رضاهم الكامل
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة شكاوى العملاء والقيام بالإجراءات اللازمة لإيجاد الحلول الفعالة

الانشطة الوظيفية

- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة

القدرات المطلوبة

- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان