مرجان

وصف الوظيفة

تسعد القيادة المتواصلة عن مسمى وظيفي جديد في مجال المبيعات للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء في بلدية تلمسان.

نبحث عن أفراد متميزين يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
إدارة الوقت بكفاءة, القدرة على القيادة.
لذا، نؤمن بتقديم برنامج مكافآت مثل تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على تنسيق المواعيد والتعامل مع الطلبات الخاصة بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- مهارات التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وفهم احتياجاتهم المختلفة بشكل دقيق
- مهارات التحليل لمراقبة أداء الخدمة وتحسين تجربة العملاء باستمرار
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد التقارير والرد على رسائل البريد الإلكتروني بوضوح
- القدرة على استخدام أنظمة الدعم الخاصة بخدمة العملاء وإدارة التذاكر وحلها بكفاءة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن
- تحديث بيانات العملاء باستمرار وضمان دقة المعلومات في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة
- متابعة حالة الشحنات والتأكد من وصولها إلى العملاء في الوقت المحدد وبحالة جيدة
- تقديم الدعم للعملاء بعد بيع المنتجات وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم التقارير الدورية إلى الإدارة بشأن رضا العملاء وتحليل أراء العملاء لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية

القدرات المطلوبة

- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL في دكرنس بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان