مرجان

وصف الوظيفة

تقول NewFront Ventures إن عندها وظائف متاحة في مجالات التخصص.

نبغى نوظف محترفين في مجالاتهم للعمل في موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نحتاج إلى يتميزون بـ التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات تواصل زينة, قدرة على التعامل مع المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
بعد الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مكافآت زينة بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت طموح لتكون جزء من عائلتنا, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة الطلبات والمهام بشكل فعال خلال فترات الضغط
- القدرة على حل المشاكل بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكل احترافية ووضوح
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام:

- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية للإدارة حول أداء قسم خدمة العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع ودقيق
- متابعة الطلبات والشكاوى التي تم تلقيها والتأكد من حلها بشكل مرضي
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء والتأكد من رضاهم التام
- المشاركة في وضع خطط لتحسين خدمة العملاء وزيادة مستوى رضاهم

الانشطة الوظيفية

- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة كبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان