مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الريادة المتواصلة عن شغل وظائف جديدة في مجال التقنية لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة يمتلكون مهارات الابتكار لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير مزايا جيدة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم المساعدة الفورية في حالات الشكاوى أو المشاكل العاجلة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق وفعال
- مهارات في متابعة التحديثات والشكاوى من العملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضاهم
- القدرة على الحفاظ على علاقات مهنية مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد إلى الشركة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل مريح وفعال

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على تقنيات خدمة العملاء ورفع مستوى أدائهم
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- تنظيم الاجتماعات مع العملاء ومتابعة تقدمهم لضمان رضاهم المستمر عن الخدمة
- متابعة طلبات الخدمة الفنية أو الدعم التقني وتحقيق أفضل استجابة للعملاء
- تقديم حلول مبتكرة وفعالة للعملاء لتحسين تجربة الخدمة وتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة

القدرات المطلوبة

- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة مقاولات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان