مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم Epic Innovations عن فرصة فريدة في تخصصات المبيعات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نحتاج إلى شخصيات متميزة يمتلكون مهارات التفكير النقدي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, خبرة بـ التقنيات الجديدة.
نحن نقدم حوافز مغرية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الحفاظ على الهدوء والاحترافية في المواقف الصعبة أو الطارئة
- التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات بسرعة وفعالية
- الفهم الجيد لمنتجات وخدمات الشركة لتقديم دعم شامل للعملاء
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي لتقديم المعلومات بدقة وسلاسة
- مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب

المهام:

- ضمان تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء بشكل صحيح ودقيق
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام عن الحلول المقدمة
- تدريب العملاء على استخدام الخدمات والمنتجات بطريقة فعالة
- استقبال مكالمات واستفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم بطريقة احترافية
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن نشاطات خدمة العملاء وملاحظاتهم

الانشطة الوظيفية

- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.

وظائف موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان