مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Alpha Technologies عن توفير مسمى وظيفي بخصوص التسويق لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في البرمجيات الحديثة.
نعد بتقديم حوافز مغرية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم مهام العمل بفعالية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة
- الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وفهم متطلباتهم بشكل دقيق
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالمنتجات والخدمات المناسبة لهم
- مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- الحفاظ على علاقة إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء
- إدخال بيانات العملاء والملاحظات في نظام إدارة خدمة العملاء
- متابعة حالات العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج

القدرات المطلوبة

- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

وظائف موظف خدمة عملاء لشركة وسام للصناعات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان