مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء سعودي للعمل بشركة - البنيان .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء سعودي تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بأعلى درجات الاحترافية
- القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشاكلهم بسرعة وبدقة
- القدرة على فهم استفسارات العملاء وتقديم إجابات شاملة وواضحة بما يضمن رضا العميل
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج الإلكترونية الخاصة بخدمة العملاء لإدارة الاستفسارات بشكل فعال

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بأسرع وقت وبطريقة احترافية
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشاكل التي قد تواجههم مع المنتجات أو الخدمات
- التفاعل مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان استكمال التفاعل وتقييم الخدمة
- متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري لضمان تنفيذ الحلول وتقديم المعلومات الدقيقة
- التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد الحلول الفعالة لضمان رضا العميل الكامل

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال

القدرات المطلوبة

- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء سعودي للعمل في الدوادمي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان