مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف كول سنتر بشركة الإبداع
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- مهارات العمل تحت الضغط والاستجابة بسرعة لمطالب العملاء
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق نتائج إيجابية للعملاء
- قدرة على تقديم معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء بشكل واضح وبسيط

المهام:

- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء التام
- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء وضمان تحديث سجلاتهم بشكل دوري
- تقديم الدعم للعملاء وتوضيح حلول للمشاكل التقنية أو الخدمية
- الحفاظ على مهنية عالية عند التعامل مع كل مكالمة وتقديم خدمة متميزة للعملاء
- توجيه العملاء إلى القسم المعني للتعامل مع مشكلاتهم أو استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة

القدرات المطلوبة

- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان