مرجان

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بSphere Enterprises للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة الكول سنتر والبرامج المخصصة لتسجيل المكالمات ومتابعتها
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي ولبق مع العملاء
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان الرد السريع على المكالمات
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال باستخدام لغة واضحة وسهلة
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب هادئ واحترافي لتحقيق رضاهم

المهام:

- التعامل مع المكالمات الطارئة وضمان تقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن
- الالتزام بالمعايير المحددة من قبل الشركة لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم
- إجراء المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بشكل احترافي مع العملاء والاستماع لمشاكلهم
- استخدام أدوات ووسائل التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم للعملاء
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء والمكالمات وحفظ السجلات بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مجال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان