مرجان

وصف الوظيفة

لشركة النجاح الساطع مطلوب والتعيين فوري موظف كول سنتر بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم
- إلمام تام بأنظمة وبرامج الكول سنتر مثل CRM وERP لضمان خدمة متميزة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو الوسائل الأخرى
- القدرة على التعامل مع العديد من المكالمات في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق المحادثات لضمان توثيق كافة التفاصيل بشكل دقيق

المهام:

- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل مهني
- تحسين تجربة العملاء من خلال التواصل الفعّال والاستماع الجيد لملاحظاتهم
- تقديم تقارير دورية لإدارة الكول سنتر حول أداء المكالمات وحلول المشكلات
- تقديم العروض الترويجية للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
- تسجيل جميع المحادثات والاحتفاظ بها ضمن قاعدة بيانات الشركة

الانشطة الوظيفية

- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.

مطلوب موظف كول سنتر في المنامة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان