مرجان

وصف الوظيفة

تسعى Urban Ventures لإيجاد ذوي كفاءات عالية في مسمى وظيفي موظف مركز اتصال بموقع تلمسان.

نحتاج إلى يتسمون بـ التواصل الفعال لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم حوافز جذابة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب الانضمام إلينا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وبدقة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وإدارة الشكاوى بطريقة احترافية
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر لتسجيل البيانات والعمليات التي تتم أثناء الاتصال
- القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة وإدارتها بفعالية لضمان توفير الخدمة الممتازة للعملاء
- مهارات تقديم الحلول السريعة والفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء

المهام:

- تقديم خدمات مهنية للعملاء تضمن لهم الراحة والرضا التام
- متابعة حالات العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة لهم في أسرع وقت ممكن
- التأكد من أن جميع المكالمات التي تتم تتم وفقاً لإجراءات الجودة المعتمدة
- إدارة الوقت بشكل جيد لتنظيم المكالمات والرد على الاستفسارات في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع مكالمات متعددة في نفس الوقت بشكل فعال وتنظيم المكالمات بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.

القدرات المطلوبة

- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم

وظائف موظف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان