اسم الوظيـفة :
موظف كول سنتر
صاحب العـمل :
شركة Titan Innovations
عنوان العـمل :
تلمسان, الجزائر
نــوع الــدوام :
دوام جزئي
الراتب المتوقع :
39500 دينار جزائري
نهاية التقديم :
2025-05-06
وصف الوظيفة
مطلوب موظف كول سنتر للعمل بشركة - Titan Innovations .المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف كول سنتر تصفح الموقع.
المهارات:
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتوجيههم إلى حلول مناسبة بشكل محترف- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- القدرة على التعرف على المشكلات التقنية وحلها بسرعة للحفاظ على رضا العملاء
- مهارات في العمل الجماعي لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- مهارات في التعامل مع العملاء بطريقة مهنية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
المهام:
- التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وتحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة- متابعة الأداء الشخصي وضمان تحقيق الأهداف المحددة في تقديم الدعم والخدمة للعملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال مواجهة أي مشكلات تقنية أو عملياتية
- إجراء الاستبيانات أو استطلاعات الرأي لجمع ملاحظات العملاء وتحسين الخدمة
- إبلاغ العملاء بأي تغييرات أو تحديثات في السياسات أو الخدمات المقدمة لهم
الانشطة الوظيفية
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
القدرات المطلوبة
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
فيزا موظف كول سنتر للتوظيف بتلمسان - مرجان
وظائف مشابهة بتلمسان
- مطلوب موظفين كول سنتر لشركة شحن (موظف كول سنتر)
وظائف وظائف موظفين كول سنتر لشركه شحن ا ... - وظائف موظفين الجمعة من سلطنة عمان (موظف خدمة عملاء)
وظائف موظفين وظائف الجمعة من سلطنة عم ... - وظائف موظفي استقبال (موظف استقبال)
وظائف موظفي استقبال للعمل لدى شركة بي ... - وظائف عمال انتاج بصلالة (عمال انتاج)
وظائف عمال انتاج بصلالة ... - وظائف موظفين الجيش السلطاني العماني (موظف جيش سلطاني)
مطلوب موظفين الجيش السلطاني العماني ي ... - وظائف موظفين للبنات (موظف استقبال)
مطلوب وظائف مطلوب موظفين وظائف للبنات ...