مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Growth Hub إنها تبحث عن موظفين.
نحن نحتاج شخصيات مميزة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف مركز اتصال في تلمسان.
نتمنى نشوف يتقنون التفكير الإبداعي.
لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الفهم العميق لمجال العمل والخدمات المقدمة لتقديم أفضل دعم للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء النفس أثناء التواصل مع العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة العديد من الاستفسارات أو المكالمات في وقت واحد
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب بشكل فعال لتسجيل واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعملاء
- مهارات متعددة المهام للتعامل مع استفسارات العملاء المختلفة وتنفيذ مهام أخرى بشكل متوازي

المهام:

- إجابة مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني أو الإجابة على استفساراتهم بشكل احترافي
- تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء حول المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة
- تقديم تقارير دورية عن أداء مركز الاتصال وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في النظام لضمان المتابعة المستمرة
- إدارة الاستفسارات الواردة من العملاء ومعالجتها بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في شركة خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان