مرجان

وصف الوظيفة

تخبر الريادة المستدامة عن توفر وظائف شاغرة ضمن إدارة المشاريع لتطوير مؤسسة مهمة موظف مركز الاتصال في بلدية تلمسان.

نبحث عن مؤهلين يمتلكون المهارات في حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات التحليل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نحن نقدم بيئة عمل مرنة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك تطوير مهاراتك, نحن نحتاج إلى سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة فريق وضمان التنسيق مع الزملاء بشكل فعّال
- القدرة على استخدام أنظمة البرمجيات الخاصة بمراكز الاتصال
- مهارات استماع نشطة للتفاعل مع العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على إدارة وقت العمل بشكل فعّال والالتزام بالجدول الزمني

المهام:

- الحفاظ على بيئة عمل احترافية وتعاون مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- مراقبة الجودة وضمان الالتزام بالمعايير المعتمدة في التعامل مع العملاء
- إجراء عمليات الاستطلاع والتقييمات لجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول أداء المركز وعدد المكالمات المعالجة
- تسجيل ملاحظات المكالمات ومتابعة الطلبات الخاصة بالعملاء بدقة واهتمام

الانشطة الوظيفية

- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.

مطلوب موظف مركز اتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان