مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Impact Enterprises عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

عنوان الشركة في مدينة تلمسان - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- معرفة كاملة بمنتجات الكوفي شوب وقدرة على تقديم المشورة للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم
- مهارات إدارة الوقت لضمان إنجاز جميع المهام في الوقت المحدد بدون تأخير
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة ومرضية لهم
- مهارات المتابعة والتوثيق لضمان رضا العملاء وتقديم خدمة ما بعد البيع بكفاءة
- مهارات التفاوض والإقناع لحل أي مشاكل أو استفسارات قد يواجهها العميل

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحل أي مشاكل قد تنشأ بسرعة واحترافية
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة وضمان رضا العملاء التام في جميع الأوقات
- الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومرتبة بما يتماشى مع معايير الصحة والسلامة
- التأكد من تحضير المشروبات والوجبات بشكل دقيق حسب الطلب لضمان رضا العملاء
- التعامل مع الطلبات بشكل سريع وفعال لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة

الانشطة الوظيفية

- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.

القدرات المطلوبة

- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في كوفي شوب بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان