مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Maverick Dynamics للانضمام إلينا محترفين في مجالهم في مجال موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نسعى لجذب قادرين على الابتكار لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الرغبة في التحدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير بيئة عمل محفزة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- مهارات استخدام أنظمة وبرامج خدمة العملاء الحديثة لمتابعة الطلبات والشكاوى
- القدرة على التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة والحفاظ على علاقة إيجابية معهم
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة

المهام:

- تنسيق عمليات استرجاع المنتجات أو تبديلها وفقاً لسياسات الشركة
- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول مستوى رضا العملاء وأداء الفريق
- إدخال وتحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات والاحتفاظ بسجل لكل تفاعل
- متابعة طلبات العملاء وتقديم حلول سريعة لضمان رضاهم التام
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة وأوقات التسليم

الانشطة الوظيفية

- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.

القدرات المطلوبة

- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان