مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Focus Enterprises إنها تبي تكمل فريقها بقطاع الادارة تحتاج أشخاص مميزين موظف خدمات عملاء في منطقة تلمسان.

ندور على ناس مبدعين يتميزون بـ التواصل لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة بـ المهام الاساسية.
أيضاً روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير بيئة عمل مريحة بما في ذلك فرص للنمو.

إذا كنت تظن أنك مناسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الفريق المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم تدريب للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال
- مهارات في الاستماع الجيد والرد على استفسارات العملاء بشكل محترف وودود
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر لإدارة حسابات العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل مهني لضمان رضا العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة الحجز وخدمة العملاء لضمان التعامل السريع مع الطلبات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول لمشاكلهم
- التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فعالة لضمان رضا العملاء
- تقديم الدعم للفرق الداخلية للعمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- تحليل بيانات العملاء والعمل على تحسين خدمة العملاء بناءً على النتائج المستخلصة
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- رواتبنا من بين الأفضل في السوق، لا تفوت الفرصة.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان